سنجش اثربخشی روابط عمومی

اکنون می­خواهیم ببینیم یک روابط عمومی چقدر اثربخش بوده است(اثر بخشی روابط عمومی)؟ همچنین می­خواهیم بدانیم فعالیتهای یک روابط عمومی تا چه میزان اثر بخش بوده و چه آثاری داشته است(اثر بخشی فعالیتهای روابط عمومی)؟ حال که مبالغ هنگفتی هزینه­ی پیامهای ارتباطی و تبلیغاتی، مراسم، وغیره شده است، آثار آنها مثبت است یا منفی و غیره. در دامهبا وبلاگ خبر جدید همراه باشید تا مقالات گوناگون دیگیر را نیز دز اختیار شما بگذاریم. روابط عمومی در معرض نقد است چون اثر بخشی نمی­کند، زحمات کارکنان و مدیران روابط عمومی نا دیده گرفته می­شود یا مورد تقدیر قرار نمی­گیرد، زیرا به دلیل عدم اثربخشی عالیتها، میزان سوددهی آنها مشخص نیست. طبیعی است هر چیزی را نتوانیم اندازه­گیری کنیم، نمی­توانیم ارزش گذاری و مدیریت کنیم.

برای شناخت و آگاهی از آثار فعالیتها و کیفیت خدمات، بایستی فعالیتهای روابط عمومی را در چرخه­ی کیفیت مورد بررسی و تحقیق قرار داد.

به عبارتی از دیدگاه چرخه­ی پروفسور دمینگ، وضعیت موجود هیچگاه کاملاً راضی کننده نیست و همواره باید به دنبال بهبود وضعیت باشیم.

البته در این بحث علمی بایستی مفهوم اثربخشی و کارایی از هم تفکیک شود.

منظور از اثر بخشی فعالیتها، سنجش میزان تأثیرات مورد نظر مجریان از فعالیتهاست. این مرحله از چرخه­ ی کیفیت همواره به سه دلیل اساسی یعنی"هزینه هنگفت اثربخشی"، "نادر بودن متخصص اثربخشی"، کمتر مورد توجه قرار گرفته است.

موضوع" تحلیل تأثیرات"، موضوع بسیار مهمی در جامعه­شناسی ارتباطات است. موضوعی که:

• شدت(تأثیرگذاری عمقی یا سطحی)
• سرعت(زمان مناسب ارسال و دریافت پیام)
• جهت (دریافت مثبت، نفی، یا خاکستری پیام)
• قدرت(تغییر دانش، نگرش، یا مهارت)

تأثیرات ارتباطی را می­سنجد.البته نیک می­دانیم که شدن، شدت، جهت، و قدرت تأثیرات ارتباطی، به توانمندیهای فرستنده، نوع و اندازه­ی پیام، ویژگیها و شرایط گیرنده، وجود پارازیت، و نوع رسانه بر میگردد.